Výmena a vrátenie tovaru

Výmena tovaru

1. Pokiaľ kupujúcemu výrobok nevyhovuje svojou veľkosťou alebo farbou, bude kupujúcemu zaslaný produkt na výmenu v požadovanej veľkosti alebo farby kupujúceho.

2. Postup pri výmene:
a) kupujúci je povinný zaslať predávajúcemu produkt na adresu: CLEMATIS 2 s.r.o., Krosnianska 10, 040 22 Košice mechanicky nepoškodený, čistý, v obale na to určenom, spolu s vypísaným formulárom na vrátenie/výmenu, ktorý Vám pošleme na vyžiadanie (urýchlite tak vybavenie Vašej žiadosti o výmenu alebo vrátenie tovaru). Formulár si môžete stiahnuť tu: Formulár na výmenu/vrátenie. Požiadať o formulár môžete prostredníctvom kontaktného formuláru alebo na emailovej adrese info@clematis.sk.
b) predávajúci nepreberá vrátený produkt prostredníctvom dobierkovej služby

c) objednané výrobky - spodnú bielizeň, termoprádlo, plavky atď. je kupujúci povinný skúšať na spodnú bielizeň. 

d) ochranné rúška z hygienických dôvodov a z dôvodov ochrany zdravia (z dôvodu rizika možného prenosu vírusu) nevymieňame.


Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

1. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy v súlade a spôsobom upraveným v Občianskom zákonníku. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní, odo dňa prevzatia produktu kupujúcim.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní a je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy, teda najneskôr v 14. deň odkedy lehota na odstúpenie od zmluvy začala plynúť. Stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie kupujúceho vyjadrujúce vôľu odstúpiť od zmluvy alebo môžete použiť fomulár na odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru), ktorý je súčasťou týchto VOP.

3. Po odstúpení od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil kupujúci v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru, poštovné a iných nákladov a poplatkov kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka. Platby budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená bankovým prevodom, ak kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

4. Platba za zakúpený tovar bude kupujúcemu uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na adresu predávajúceho alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr. Priame náklady na vrátenie tovaru k nám znáša kupujúci. Vrátený tovar by nemal niesť známky použitia, mal by byť nepoškodený a kompletný (vrátane príslušenstva).

5. V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný zaslať predávajúcemu produkt na adresu CLEMATIS 2 s.r.o., Krosnianska 10, 040 22 Košice, podľa postupu uvedeného v bode 2 článku V. týchto podmienok. Odporúčame tovar zaslať doporučenou zásielkou, tovar nám, prosím, neposielajte na dobierku.